Организация личного приема граждан

 Организацию личного приема граждан в Администрации поселка  Прямицыно Октябрьского района Курской области осуществляют уполномоченные на то должностные лица.

Личный прием граждан в Администрации поселка  Прямицыно Октябрьского района Курской области осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, на основании графика, утверждаемого Главой поселка  Прямицыно Октябрьского района Курской области.

 График личного приема граждан утверждается ежегодно не позднее   15 января, доводится до сведения граждан путем размещения его в специально отведенных местах в Администрации поселка  Прямицыно Октябрьского района Курской области, на официальном сайте Администрации поселка  Прямицыно Октябрьского района Курской области, опубликования в средствах массовой информации.

Личный прием граждан в Администрации поселка  Прямицыно Октябрьского  района Курской области осуществляется по утвержденному Главой поселка  Прямицыно Октябрьского района графику.

График личного приема граждан должен содержать: дату приема, день приема, часы приема, фамилию, имя, отчество лица, осуществляющего личный прием, его должность, информацию о предварительной записи на личный прием с указанием контактного телефона, адрес, по которому будет осуществляться личный прием граждан.

Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности.

Правом на первоочередной личный прием обладают:

• ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;
• граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне в связи с исполнением ими трудовых обязанностей;
• беременные женщины;
• инвалиды I и II групп;
• родители (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида;
• родители (лица, их заменяющие), явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до 3 лет.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Это может быть любой документ, который должен содержать данные о гражданине, пришедшем на прием, и его фотографию.

Должностным лицом оформляется карточка личного приема гражданина (приложение № 6)  и журнал личного приема граждан (Приложение № 9).

  При регистрации в карточке приема граждан указываются следующие сведения:

- дата личного приема гражданина;

- дата рассмотрения обращения;

- фамилия, имя и отчество заявителя;

- адрес места жительства (пребывания) заявителя;

- место работы, должность заявителя;

- льготный и социальный статус заявителя;

- лицо, осуществлявшее личный прием (с указанием должности, фамилии и инициалов);

- краткое содержание обращения, позволяющее установить суть обращения;

- подпись лица, осуществившего личный прием;

- лицо, ответственное за исполнение;

- результат рассмотрения обращения.

Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поставленных им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Администрации поселка  Прямицыно Октябрьского района Курской области, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.

В случае повторного обращения на личный прием осуществляется подборка всех имеющихся обращений граждан и материалов, касающихся данного обращения, с последующей их передачей лицу, осуществляющему личный прием.

 Запись гражданина на повторный прием к руководителю осуществляется не ранее получения им ответа на первичное обращение либо в том случае, если ответ на первичное обращение не получен и установленный срок рассмотрения обращения истек.

Срок выполнения административной процедуры при проведении личного приема граждан, беседы с гражданином по телефону составляет не более 20 минут на одного гражданина.

 Контроль за рассмотрением письменных обращений граждан, поступивших на личном приеме граждан, осуществляется соответствующими должностными лицами в соответствии с административными процедурами, предусмотренными настоящим Административным регламентом.

 Подготовка поручений, сопроводительных писем по рассмотрению обращений граждан, поступивших в ходе личного приема, производится лицами, проводившими личный прием граждан.

 Информация о принятых мерах по обращениям граждан, рассмотренным должностными лицами Администрации поселка  Прямицыно Октябрьского района Курской области во время личного приема по графику, утверждаемому Главой поселка  Прямицыно Октябрьского района Курской области, направляется ведущему специалисту-эксперту поселка Прямицыно Октябрьского района Курской области, ответственному за организацию личного приема граждан.

Результатом выполнения административной процедуры является предоставление ответа на обращение с согласия гражданина в устной форме по существу поставленного вопроса либо принятие руководителем решения по поставленному вопросу, направление поручения для рассмотрения обращения в уполномоченный орган в соответствии с компетенцией.